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車輛
服務中心

1995

西安歐亞學院成立于1995年

Xi'an Eurasia University was
founded in 1995


學院車隊業務2012年12月劃歸后勤集團,2013年6月學院車隊正式更名為“西安歐亞學院后勤集團車輛服務中心”,隸屬于后勤集團基礎運行版塊管理,主要承擔學院部門辦公、商務接待、實習實訓、產學研合作、招生迎新接待及教職工通勤等車輛服務保障和車輛資產使用/維修/管理等職能。中心設中心主任1名,主管2名,配備職業駕駛人員23名、車輛21輛(未包括院級領導車輛及人員),其中商務車6輛、轎車4輛、大巴車4輛、中巴7輛。多年來,車輛服務中心圍繞學院集團戰略與“三個”導向目標,致力于成為高校后勤行業車輛服務專家遠景目標,不斷健全完善自身發展模式和業務管理模式,以提升服務品質與職業標準規范為出發點和落腳點,為學院戰略目標實現、產學研合作、教學服務提供全面支持與保障;采取貼近市場化運營與服務保障模式,以扎實的業務技能和優質便捷的服務贏得客戶的尊重信賴與好評,為學院客戶及合作伙伴提供了高品質的車輛服務體驗。

業務范圍與內容

業務范圍及內容


通勤服務保障:擁有通勤車輛10輛,其中豪華大巴4輛、中巴6輛,東西南北運行線路10條,在保障正常通勤線路外,同時為學院產學研、實習實訓等提供用車保障。

 

辦公及商務服務保障:擁有公務車11輛,其中商務車6輛、轎車4輛、豪華中巴(考斯特)1輛,主要承擔學院部門公務辦公、商務接待、產學研合作等提供商務用車保障。

便捷服務


主要為學生提供實訓實習用車服務,同時為教職工提供自助洗車、私家車便捷救援、車輛年檢協助等服務。

其它職能:負責中心駕駛員培訓與管理、車輛年審/檢測/保險管理、油料核算管理、維修管理及車輛資產管理等工作。

管理模式


車輛服務中心建立議事委員會制度,組建以主任、主管及班組長為成員的中心管理核心,下設兩個主營業務版塊:通勤和公務。堅持以“三個導向”為指導思想,樹立“隱患就是事故”安全理念,強化“安全第一,預防為主”工作思路,以“基于學院戰略、基于自身發展、基于新技術運用”為工作出發點,通過服務標準流程規范、數據模型搭建及信息化技術運用等途徑,提升服務質量,合理控制運營成本,不斷提升客戶新體驗。學院第三方滿意度測評中,2013年、2014年滿意度測評結果分別為79.1%和81.19%,2015年、2016年度滿意度測評結果分別為1名和第3名。

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