公寓服務中心

1995

西安歐亞學院成立于1995年

Xi'an Eurasia University was
founded in 1995


公寓服務中心隸屬于后勤集團校園生活服務版塊,下設4個生活社區,服務18棟學生公寓。中心秉持以學生為中心的服務思想,通過硬件的改善和服務品質的提升,為學生提供高質量的住宿服務。2002年我校學生公寓作為唯一入選高校,被陜西高校系統評為標準化學生公寓。2014年匹配學院戰略和學生需求,逐步在公寓推行、飲用水進樓層、“客廳計劃”等便利生活服務,力求打造集住宿、休閑、學習、娛樂、社交等為一體的生活社區。 


業務范圍與內容

住宿服務

安全服務

報修服務

資產服務

設施服務監督與管理

一站式業務辦理

特色服務


      西安歐亞學院公寓以提供高品質的住宿服務為核心目標,不斷進行宿舍軟硬件的改造和服務品質提升,已形成集住宿、洗浴、學習、休閑交流等為一體的多功能社區化服務模式。2002年我校公寓就被評為陜西高校系統唯—一所標準化學生公寓。我校現有歐式建筑風格的公寓樓18棟,可容納22000余人住宿,宿舍內配有空調、床、儲物柜、獨立洗漱間、衛生間、置物架等,每個床位均設獨立網絡端口及九孔電源插座,清潔衛生用具等。為進一步提升學生住宿品質,2015我院啟動“客廳計劃”,在各樓宇內或就近改造、建設附屬的數字學習室、自習室、形體訓練室、洗浴室、物品寄存室、會客休閑交流區等,為學生提供學習、休閑、學生事務辦理等一站式服務。


        公共服務設施:


       飲用水:直飲水、電開水,24小時開放。

       洗浴:按居住區域就近提供洗浴服務,洗浴面積達2560平方米,設有獨立洗浴單間、更衣柜、正裝區(含穿衣鏡及吹風機)。開放時間:9:00—22:00。 

       其它:各樓均設有投幣式洗衣機、吹風機、烘干機、掛燙機等。

       住宿安全管理、門禁管理、監控管理、消防管理及突發事件應急處理服務。

     24小時多渠道報修服務(APP、電話、微信)

      公寓服務設施的日常維修檢查及資產管理工作。

      配有專職社區管理人員、定檢人員,通過標準化預防巡檢區域設施、清潔衛生、綠化美化及其它公共服務等事項,即時提供保障,讓客戶在生活社區體驗無憂服務。

     設有一站式公寓服務窗口(北區客廳綜合服務大廳),日常入往、調宿、畢業離宿等快捷辦理。

便捷服務:公寓前臺提供打氣筒、針線包、五金工具等愛心服務項目,同時提供晚歸學生夜間門鈴服務。

愛心服務:為身體不便的學生提供愛心宿舍,同時匹配健康顧問,實行定期問診服務。

家務總攬:宿舍定期專項保潔服務、房間清理等有償家務服務 。

管理模式


聚焦于學生生活服務,通過硬件改善和服務提升,為師生打造集住宿、餐飲、休閑、學習、運動、社交等為一體的生活社區,提供高質量的生活服務。



服務效果


匹配學生社區改革,為客戶提供高品質的生活服務,不斷拓展公寓服務的內涵,調整服務模式,擴展服務功能,公寓由住宿服務型轉向多元的生活服務轉變,讓學生在公寓內體驗一站式生活服務,真正體驗家一般的休閑生活公寓。

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